Reklamačný poriadok

pravnyservis.sk · Advokátska kancelária JUDr. Milan Kukučka, s. r. o. · Účinné od: 22.02.2026

I. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií právnych služieb poskytovaných Advokátskou kanceláriou JUDr. Milan Kukučka, s. r. o., IČO: 52 007 308, sídlo: Farská 7, 949 01 Nitra (ďalej len „Advokátska kancelária") prostredníctvom webstránky pravnyservis.sk.
2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na právne služby poskytované na diaľku v súlade s Podmienkami poskytovania právnych služieb na diaľku zverejnenými na webstránke pravnyservis.sk.

II. Dôvody reklamácie

1. Klient má právo reklamovať poskytnutú službu najmä ak:
   • služba nebola dodaná v dohodnutom termíne,
   • dodaná analýza sa svojím obsahom zjavne netýka právneho problému opísaného Klientom v objednávke,
   • analýza neobsahuje záver a odporúčania, ktoré sú súčasťou objednanej služby,
   • služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu.
2. Právny názor advokáta obsiahnutý v analýze, ktorý je založený na aktuálnom právnom stave a skutočnostiach poskytnutých Klientom, nie je sám osebe dôvodom na reklamáciu. Právna analýza vyjadruje odborný právny názor advokáta, ktorý môže byť odlišný od očakávania Klienta.

III. Spôsob uplatnenia reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť:
   • emailom na adresu: [email protected],
   • poštou na adresu sídla Advokátskej kancelárie: Farská 7, 949 01 Nitra.
2. Reklamácia musí obsahovať:
   • meno a priezvisko Klienta (alebo obchodné meno),
   • emailovú adresu, na ktorú bola služba dodaná,
   • dátum objednávky a typ služby,
   • opis dôvodu reklamácie — čo konkrétne Klient považuje za vadné,
   • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (napr. dopracovanie analýzy, vrátenie platby).
3. K reklamácii odporúčame priložiť kópiu objednávky a dodanej analýzy.

IV. Lehoty na vybavenie reklamácie

1. Advokátska kancelária potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní od jej doručenia.
2. Advokátska kancelária vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vybavenia reklamácie bude Klient informovaný emailom.
3. Ak Advokátska kancelária potrebuje od Klienta doplňujúce informácie na posúdenie reklamácie, lehota podľa ods. 2 sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého Advokátska kancelária čaká na doplnenie.

V. Spôsoby vybavenia reklamácie

1. V závislosti od povahy reklamácie môže byť reklamácia vybavená:
   • dopracovaním alebo opravou analýzy — ak analýza obsahuje vecné nedostatky, ktoré je možné odstrániť,
   • vypracovaním novej analýzy — ak pôvodná analýza neodpovedá objednanej službe,
   • vrátením platby (celej alebo čiastočnej) — ak nie je možné nedostatok odstrániť iným spôsobom,
   • zamietnutím reklamácie — ak Advokátska kancelária po preskúmaní dospeje k záveru, že služba bola poskytnutá riadne.
2. V prípade vrátenia platby sa platba vráti na platobný prostriedok, z ktorého bola vykonaná, a to do 14 dní od rozhodnutia o vybavení reklamácie.

VI. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak Klient nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že Advokátska kancelária porušila jeho práva, má právo obrátiť sa na:
   • Slovenskú advokátsku komoru, Kolárska 4, 813 42 Bratislava, www.sak.sk,
   • Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk,
   • platformu Riešenie sporov online (RSO) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webstránke pravnyservis.sk.
2. Advokátska kancelária si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok kedykoľvek zmeniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webstránke pravnyservis.sk.

Ďalšie dokumenty: Podmienky služby · Ochrana osobných údajov